Widerrufsrecht

Widerrufsrecht bei Dienstleistungen

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz – insbesondere über die Website, telefonisch oder per E-Mail – geschlossenen Vertrag über eine Dienstleistung binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Dies betrifft insbesondere im Fernabsatz gebuchte:

• Maulkorbberatungen,
• Hundeernährungsberatungen,
• hundephysiotherapeutische Leistungen und
• sonstige individuelle Beratungs- oder Behandlungstermine,

soweit für die jeweilige Leistung keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Schnauzenquartier mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf ist zu richten an:

Carolin Crustewitz
handelnd unter Schnauzenquartier
Mühlenstraße 18, Haus A
04159 Leipzig

Telefon: 0176 61315440
E-Mail: info@schnauzenkontur.de

Die Widerrufserklärung kann beispielsweise per E-Mail oder mit einem per Post versandten Brief erfolgen.

Der Kunde kann dafür das am Ende dieser Widerrufsbelehrung aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde den Vertrag wirksam widerruft, erstattet Schnauzenquartier alle im Rahmen des widerrufenen Vertrages erhaltenen Zahlungen.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei Schnauzenquartier eingegangen ist.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Kunden entstehen wegen der Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.

Vorzeitiger Beginn einer Dienstleistung

Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass Schnauzenquartier bereits vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist mit einer gebuchten Dienstleistung beginnt, kann der Kunde bei einem späteren Widerruf zur Zahlung eines angemessenen Betrages für den Teil der Leistung verpflichtet sein, der bis zum Widerruf bereits erbracht wurde.

Das Widerrufsrecht bei einer Dienstleistung erlischt vollständig, wenn:

1. Schnauzenquartier die Dienstleistung vollständig erbracht hat,
2. Schnauzenquartier mit der Leistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen wird, und
3. der Kunde bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Die Zustimmung zum vorzeitigen Beginn und die Bestätigung des möglichen Erlöschens des Widerrufsrechts werden gesondert eingeholt. Die bloße Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genügt hierfür nicht.

Kein Widerrufsrecht bei terminierten Freizeitangeboten

Kein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Leistung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vereinbart wurde.

Dies betrifft bei Schnauzenquartier insbesondere:

• Schnauzen Trails – Mantrailing und Mantrailing-Gruppen,
• Mantrailing-Tage und Mantrailing-Wochenenden,
• SchnauzenFit – Hundefitnesskurse mit festgelegten Terminen,
• Seminare und Workshops mit festgelegtem Termin,
• terminierte Live-Webinare im Zusammenhang mit Freizeitangeboten,
• Schnauzen Events,
• Hundeurlaube und mehrtägige Veranstaltungen sowie
• sonstige Freizeitangebote mit einem bestimmten Termin oder Zeitraum.

Bei diesen Angeboten ist die Buchung mit Vertragsschluss verbindlich. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB erfüllt sind.

Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelten Stornierungsbedingungen bleiben davon unberührt.

Kein Widerrufsrecht bei individuell angefertigten Waren

Für die über das Maulkorb-Atelier Schnauzenkontur angebotenen Maulkörbe und Zubehörteile besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, da diese nach den individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt, an den Hund angepasst, gebogen, umgebaut, verändert oder beschichtet werden.

Dies betrifft insbesondere:

• individuell an den Hund angepasste oder gebogene Maulkörbe,
• nach Kundenwunsch umgebaute oder baulich veränderte Maulkörbe,
• individuell angepasste Riemen und Polsterungen,
• individuell zusammengestellte Sonderanfertigungen,
• Maulkörbe und Zubehörteile mit Namen, Beschriftungen oder anderen persönlichen Gestaltungsmerkmalen sowie
• Maulkörbe und Zubehörteile, die aufgrund einer individuellen Farbauswahl des Kunden erst nach der Bestellung beschichtet werden.

Da Schnauzenkontur ausschließlich individuell angepasste, bearbeitete oder nach Kundenwunsch beschichtete Maulkörbe und Zubehörteile anbietet, besteht für diese Waren kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Der Kunde wird vor Abgabe seiner verbindlichen Bestellung ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Ware individuell angefertigt oder bearbeitet wird und deshalb kein Widerrufsrecht besteht.

Gesetzliche Mängelrechte bei individualisierten Waren

Der Ausschluss des Widerrufsrechts bedeutet nicht, dass die gesetzlichen Mängelrechte ausgeschlossen sind.

Ist eine Ware bei der Übergabe mangelhaft oder weicht sie von der ausdrücklich vereinbarten Beschaffenheit ab, stehen dem Kunden die gesetzlichen Mängelrechte zu.

Kein Mangel liegt allein deshalb vor, weil eine individuell bearbeitete oder beschichtete Ware geringfügige handwerklich oder technisch bedingte Abweichungen bei Farbe, Oberfläche, Struktur, Form oder Maß aufweist, sofern die vereinbarte Beschaffenheit, Sicherheit und gewöhnliche Gebrauchstauglichkeit dadurch nicht beeinträchtigt werden.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn:

1. der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass Schnauzenquartier vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt,
2. der Kunde bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert, und
3. Schnauzenquartier dem Kunden die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt hat.

Die erforderliche Zustimmung und Bestätigung werden gesondert eingeholt. Die bloße Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genügt hierfür nicht.

Vertragliche Stornierungsbedingungen

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von einer vertraglichen Stornierung zu unterscheiden.

Nach Ablauf beziehungsweise Erlöschen eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in der jeweiligen Angebotsbeschreibung aufgeführten Stornierungsbedingungen.

Für Maulkorbberatungen gilt ergänzend die vertraglich eingeräumte Möglichkeit, den Termin bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abzusagen oder zu verschieben.

Stand: 4. September 2026