Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Schnauzenquartier
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen Schnauzenquartier – nachfolgend „Anbieter“ – und den Kund:innen über die angebotenen Waren und Dienstleistungen.
Das Angebot von Schnauzenquartier umfasst insbesondere:
- Maulkorbberatungen und individuell angepasste Maulkörbe unter Schnauzenkontur,
- Mantrailing,
- Kurse, Workshops und sonstige Trainingsangebote,
- Veranstaltungen und Events,
- Urlaube und mehrtägige Angebote mit Hund,
- Hundefitness,
- physiotherapeutische Angebote,
- Ernährungsberatung,
- digitale Inhalte und Online-Angebote sowie
- weitere Dienstleistungen und Produkte rund um den Hund.
Für einzelne Leistungen können ergänzende Bedingungen gelten, auf die im jeweiligen Angebot hingewiesen wird.
2. Vertragspartner
Vertragspartner der Kund:innen ist grundsätzlich Schnauzenquartier.
Dies gilt auch dann, wenn einzelne Leistungen im Rahmen des Angebots durch fachlich qualifizierte Mitarbeiter:innen oder selbstständig tätige Kooperationspartner:innen durchgeführt werden, sofern beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
3. Vertragsschluss und Buchung
Die Darstellung von Leistungen und Produkten auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Mit der Buchung, Bestellung oder verbindlichen Anmeldung geben Kund:innen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
Der Vertrag kommt durch Bestätigung der Buchung beziehungsweise Bestellung oder durch Annahme und Durchführung der Leistung durch Schnauzenquartier zustande.
Bei über ein Buchungssystem angebotenen Terminen gilt die erfolgreiche Buchungsbestätigung als Annahme der Buchung.
Kund:innen sind dafür verantwortlich, bei der Buchung vollständige und richtige Kontakt-, Hunde- und Rechnungsdaten anzugeben.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung oder Bestellung ausgewiesenen Preise.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich um Endpreise.
Bei Leistungen, für die Vorkasse vorgesehen ist, ist der Rechnungsbetrag innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.
Schnauzenquartier ist berechtigt, die Durchführung einer Leistung oder die Herausgabe beziehungsweise den Versand einer Ware bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.
Bei individuell angefertigten oder bearbeiteten Produkten erfolgt die endgültige Abrechnung nach Fertigstellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Ware wird erst nach vollständiger Zahlung übergeben beziehungsweise versendet.
5. Gutscheine und Guthaben
Von Schnauzenquartier ausgestellte Wertgutscheine können für die jeweils dafür vorgesehenen Angebote eingelöst werden.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.
Aktions-, Rabatt- und Promotionscodes können zeitlich oder auf bestimmte Angebote beschränkt sein.
Eine nachträgliche Anrechnung eines Rabattcodes auf eine bereits abgeschlossene Buchung oder Bestellung ist nicht geschuldet.
6. Maulkorbberatung – Schnauzenkontur
Für die Buchung einer Maulkorbberatung bei Schnauzenkontur wird eine Beratungspauschale von 35,00 € erhoben.
Diese ist vor dem Beratungstermin zu bezahlen.
Die Beratungspauschale ist eine eigenständige Vergütung für die Beratung und wird nicht auf den späteren Kaufpreis eines Maulkorbs, Zubehörs, einer Anpassung oder Beschichtung angerechnet.
Der spätere Kauf eines Maulkorbs ist nicht Voraussetzung für die Beratung.
Während des Termins werden geeignete Maulkorbmodelle hinsichtlich Größe, Form, Verwendungszweck und Passform beurteilt.
Ein Beratungstermin kann bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Übertragung der Beratungspauschale auf einen anderen Termin.
7. Mitwirkungspflichten bei der Maulkorbberatung
Für eine fachgerechte Beratung ist die Mitwirkung der Kund:innen erforderlich.
Der Hund muss zur persönlichen Maulkorbberatung anwesend sein, sofern nicht ausdrücklich eine andere Form der Beratung vereinbart wurde.
Von Schnauzenkontur angeforderte Maße, Informationen, Fotos oder sonstige Angaben sind vollständig und möglichst korrekt zur Verfügung zu stellen.
Bei einer Beratung auf Grundlage vom Kunden übermittelter Maße oder Bilder können Empfehlungen ausschließlich anhand dieser Angaben erfolgen.
Eine Modellempfehlung ohne persönliche Anprobe stellt keine Garantie dafür dar, dass das ausgewählte Modell ohne weitere Anpassung optimal passt.
Kund:innen müssen auf gesundheitliche Besonderheiten, Einschränkungen, bekannte Unverträglichkeiten sowie relevantes Angst- oder Aggressionsverhalten des Hundes vor der Beratung hinweisen.
8. Individuell angepasste Maulkörbe und Zubehör
Maulkörbe und Zubehör können nach der Beratung individuell an den jeweiligen Hund beziehungsweise nach den individuellen Wünschen der Kund:innen angepasst werden.
Hierzu gehören insbesondere:
- das Biegen oder Verändern eines Maulkorbmodells,
- individuelle Nacken-, Kehl- oder Stirnriemen,
- Nasenpolster,
- Sicherungsriemen,
- Biothane-Elemente,
- individuelle Befestigungen,
- Sonderanfertigungen,
- Beschichtungen,
- Farbkombinationen und
- Personalisierungen.
Art und Umfang der Anpassung richten sich nach der jeweiligen Bestellung.
9. Handarbeit, Farben und Beschichtungen
Viele Anpassungen und Zubehörteile werden individuell und teilweise in Handarbeit gefertigt.
Daher können geringfügige technisch oder handwerklich bedingte Abweichungen bei Form, Maß, Oberfläche, Materialstruktur oder Verarbeitung auftreten.
Auch bei Beschichtungen sind geringfügige Abweichungen in Farbton, Oberfläche oder Struktur möglich.
Farbdarstellungen auf Bildschirmen und Fotos können abhängig von Display, Beleuchtung und Aufnahmebedingungen von der tatsächlichen Farbe abweichen.
Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Sachmangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit, Sicherheit und Gebrauchstauglichkeit des Produktes nicht beeinträchtigt werden.
10. Kein Widerrufsrecht bei individualisierten Waren
Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Kund:innen maßgeblich ist beziehungsweise die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, besteht nach Maßgabe von § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies betrifft insbesondere Maulkörbe und Zubehör, die nach der Bestellung:
- individuell angepasst,
- gebogen,
- umgebaut,
- verändert,
- mit individuell gefertigten Riemen oder Polsterungen versehen,
- personalisiert oder
- entsprechend einer individuellen Auswahl beschichtet
werden.
Entscheidend ist die tatsächliche Individualisierung des jeweiligen Produktes.
Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Passform und Sicherheit von Maulkörben
Die Auswahl und Anpassung eines Maulkorbs erfolgt anhand des Hundes und seiner körperlichen Voraussetzungen zum Zeitpunkt der Beratung beziehungsweise Anpassung.
Eine dauerhaft unveränderte Passform kann nicht garantiert werden.
Insbesondere Wachstum, Gewichtsveränderungen, Fellveränderungen, Alter, Muskelauf- oder -abbau sowie gesundheitliche Veränderungen können die Passform beeinflussen.
Die Halter:innen sind daher verpflichtet, die Passform auch nach Übergabe regelmäßig selbst zu kontrollieren.
Der Maulkorb muss dem Hund ausreichend Raum entsprechend seinem Verwendungszweck bieten und darf keine Verletzungen oder vermeidbaren Druckstellen verursachen.
Bei Unsicherheit hinsichtlich der Passform sollte der Maulkorb nicht weiter verwendet werden, bis eine erneute Prüfung erfolgt ist.
12. Nutzung, Kontrolle und Pflege von Maulkörben
Ein Maulkorb kann Risiken reduzieren, bietet jedoch keinen hundertprozentigen Schutz vor Verletzungen oder der Aufnahme von Gegenständen.
Der Zustand des Maulkorbs ist regelmäßig und insbesondere vor der Nutzung zu kontrollieren.
Zu prüfen sind insbesondere:
- Riemen und Verschlüsse,
- Schrauben und Nieten,
- Verbindungsstellen,
- Schweißstellen,
- Beschichtung,
- Polsterungen sowie
- sonstige sicherheitsrelevante Bauteile.
Bei Beschädigungen, deutlicher Materialermüdung oder Zweifeln an der Sicherheit darf der Maulkorb nicht weiter verwendet werden.
Ein Maulkorb ersetzt weder verantwortungsvolle Aufsicht noch gegebenenfalls erforderliches Training.
Auch bei Verwendung eines Fressschutzes kann nicht garantiert werden, dass der Hund keine Nahrung oder Gegenstände aufnehmen kann.
Die dem Produkt zur Verfügung gestellten Pflege- und Sicherheitshinweise sind zu beachten.
13. Versand, Abholung und Übergabe von Waren
Fertiggestellte Maulkörbe und Zubehörteile können nach Vereinbarung abgeholt oder versendet werden.
Ein Versand erfolgt grundsätzlich erst nach vollständiger Zahlung.
Versandkosten werden entsprechend der bei Bestellung oder Rechnung angegebenen Höhe berechnet.
Die Kund:innen sind verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben.
Entstehen aufgrund einer fehlerhaft angegebenen Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht abgeholten Sendung zusätzliche Versandkosten, können diese den Kund:innen erneut berechnet werden, soweit diese die Ursache zu vertreten haben.
Für den Gefahrübergang gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
14. Gesetzliche Mängelrechte und Verschleiß
Für verkaufte Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell angefertigten Waren schränkt die gesetzlichen Rechte bei tatsächlichen Sachmängeln nicht ein.
Kein Sachmangel liegt allein deshalb vor, weil ein Produkt durch bestimmungsgemäßen Gebrauch mit der Zeit Verschleiß, Abrieb oder sonstige übliche Gebrauchsspuren aufweist.
Die Haltbarkeit eines Maulkorbs oder einzelner Komponenten ist unter anderem abhängig von Nutzungshäufigkeit, Beanspruchung, Pflege, Witterung sowie dem Verhalten des Hundes.
Schäden, die nach Übergabe durch unsachgemäße Nutzung, mangelnde Pflege, unterlassene Sicherheitskontrollen, eigenmächtige Veränderungen, ungeeignete Reinigungsmittel oder sonstige von Schnauzenquartier nicht zu vertretende Einwirkungen entstehen, stellen grundsätzlich keinen bei Übergabe vorhandenen Sachmangel dar.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
15. Kurse und mehrteilige Angebote
Bei Buchung eines Kurses wird grundsätzlich der gesamte ausgeschriebene Kurs mit sämtlichen dazugehörigen Terminen gebucht.
Die Kursgebühr bezieht sich auf das Gesamtangebot und nicht auf die tatsächliche Anzahl der von den Kund:innen wahrgenommenen Termine.
Kann ein Termin aus persönlichen Gründen nicht wahrgenommen werden, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf:
- anteilige Erstattung,
- Gutschrift,
- Nachholung,
- Ersatztermin oder
- Übertragung des Termins auf ein anderes Angebot.
Etwas anderes gilt nur, wenn Schnauzenquartier ausdrücklich eine entsprechende Möglichkeit anbietet oder individuell vereinbart.
16. Mantrailing und einzelne Trainingstermine
Gebuchte Mantrailing-Termine und vergleichbare Einzelveranstaltungen werden für einen bestimmten Termin beziehungsweise Zeitraum angeboten und sind verbindlich gebucht.
Eine Nichtteilnahme oder ein vorzeitiger Abbruch aus Gründen, die im Verantwortungsbereich der Kund:innen liegen, begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf Erstattung.
Soweit es sich um eine Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt, für deren Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, besteht nach Maßgabe von § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
17. Veranstaltungen, Events und Freizeitangebote
Für Events, Hundewanderungen, Thementage, Workshops, Ausflüge und sonstige termingebundene Freizeitangebote gelten die bei der jeweiligen Veranstaltung angegebenen Bedingungen.
Die Buchung erfolgt verbindlich für den ausgewählten Termin.
Bei einer Nichtteilnahme aus persönlichen Gründen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung des Teilnahmeentgelts.
Dies gilt auch bei einer kurzfristigen Erkrankung oder sonstigen persönlichen Verhinderung, soweit keine abweichende Regelung für das jeweilige Angebot vereinbart wurde.
Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
18. Urlaub mit Hund und mehrtägige Veranstaltungen
Bei Angeboten, die als „Urlaub mit Hund“, Trainingsreise, Wochenende, Ausflug oder vergleichbare mehrtägige Veranstaltung bezeichnet werden, umfasst die Leistung von Schnauzenquartier ausschließlich die ausdrücklich ausgeschriebenen Trainings-, Betreuungs- und Veranstaltungsleistungen.
Unterkunft, An- und Abreise, Verpflegung sowie sonstige Reiseleistungen werden von den Teilnehmer:innen grundsätzlich selbst organisiert und gebucht, sofern beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Schnauzenquartier wird hinsichtlich dieser selbstständig gebuchten Leistungen nicht Vertragspartner und nicht Reiseveranstalter.
Die Buchung der Leistungen von Schnauzenquartier erfolgt für den angegebenen Zeitraum verbindlich.
Eine Nichtteilnahme oder ein vorzeitiger Abbruch aus persönlichen Gründen begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf vollständige oder anteilige Erstattung der gebuchten Leistung.
19. Ernährungsberatung
Ernährungsberatungen erfolgen auf Grundlage der durch die Kund:innen zur Verfügung gestellten Informationen über den jeweiligen Hund.
Alle für die Beratung relevanten Angaben, insbesondere zu Gesundheitszustand, Gewicht, Erkrankungen, Medikamenten, bisherigen Futtermitteln und bekannten Unverträglichkeiten, sind vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.
Die Ernährungsberatung stellt keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung dar und ersetzt bei Erkrankungen keine tierärztliche Untersuchung.
Bei bestehenden oder vermuteten Erkrankungen kann vor beziehungsweise während der Beratung eine tierärztliche Abklärung erforderlich sein.
Gebuchte Beratungstermine sind verbindlich.
Soweit für das konkrete Angebot keine abweichende Regelung angegeben ist, besteht bei einer Nichtwahrnehmung des vereinbarten Termins aus dem Verantwortungsbereich der Kund:innen kein Anspruch auf Erstattung.
20. Hundefitness und physiotherapeutische Leistungen
Angebote aus dem Bereich Hundefitness dienen unter anderem der Förderung von Beweglichkeit, Körperwahrnehmung, Koordination und körperlicher Beschäftigung.
Sie ersetzen keine notwendige tierärztliche Diagnose oder Behandlung.
Gesundheitliche Einschränkungen, bekannte Erkrankungen, Verletzungen, Operationen oder aktuelle Beschwerden des Hundes sind vor Beginn mitzuteilen.
Soweit erforderlich, kann die Teilnahme von einer vorherigen tierärztlichen Freigabe abhängig gemacht werden.
Physiotherapeutische Leistungen können im Rahmen des Angebots durch entsprechend qualifizierte Kooperationspartner:innen durchgeführt werden.
Die Buchung und Abrechnung gegenüber den Kund:innen erfolgt über Schnauzenquartier. Vertragspartner der Kund:innen bleibt Schnauzenquartier.
Die eingesetzte Kooperationspartnerin rechnet ihre Tätigkeit intern gegenüber Schnauzenquartier ab.
Gebuchte Termine sind verbindlich. Soweit beim Angebot keine abweichende Stornierungsmöglichkeit angegeben wurde, besteht bei einer vom Kunden verursachten Nichtwahrnehmung kein Anspruch auf Erstattung.
21. Teilnahmevoraussetzungen, Gesundheit und Verhalten des Hundes
Teilnehmende Hunde müssen grundsätzlich frei von ansteckenden Erkrankungen sein.
Die Halter:innen sind verpflichtet, Schnauzenquartier vor Beginn der jeweiligen Leistung über Umstände zu informieren, die für die sichere Durchführung relevant sein können.
Dazu gehören insbesondere:
- gesundheitliche Einschränkungen,
- Schmerzen oder Verletzungen,
- ansteckende Erkrankungen,
- bekanntes Aggressionsverhalten,
- starke Angstproblematiken,
- Unverträglichkeiten mit Menschen oder Hunden sowie
- sonstige sicherheitsrelevante Besonderheiten.
Die Aufsichts- und Sorgfaltspflicht für den eigenen Hund verbleibt grundsätzlich bei den Halter:innen.
Den sicherheitsrelevanten Anweisungen der durchführenden Personen ist Folge zu leisten.
Schnauzenquartier kann einen Hund von einer Leistung ausschließen oder die Durchführung anpassen, wenn dies aus Gründen des Tierwohls oder der Sicherheit von Mensch oder Tier erforderlich ist.
22. Absage, Änderung und höhere Gewalt durch Schnauzenquartier
Schnauzenquartier ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund abzusagen, zu verschieben oder den Ablauf anzupassen.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Erkrankung oder Ausfall der verantwortlichen Person,
- extreme oder gefährliche Wetterbedingungen,
- behördliche Anordnungen,
- Erkrankungs- oder Infektionsgeschehen,
- Unbenutzbarkeit eines Veranstaltungsortes oder
- sonstige nicht vorhersehbare Umstände, die eine sichere oder zumutbare Durchführung wesentlich erschweren oder unmöglich machen.
Wird ein Termin durch Schnauzenquartier abgesagt, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.
Kann die gebuchte Leistung nicht erbracht oder nachgeholt werden, werden bereits gezahlte Entgelte für die nicht erbrachte Leistung erstattet.
Für von Kund:innen selbst gebuchte Reiseleistungen, Unterkünfte, Fahrtkosten oder sonstige Aufwendungen haftet Schnauzenquartier nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
23. Haftung und Verantwortung der Hundehalter:innen
Die Halter:innen bleiben während der Teilnahme für ihren Hund verantwortlich.
Für Schäden, die durch den eigenen Hund verursacht werden, gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Die Kund:innen haben dafür Sorge zu tragen, dass für den teilnehmenden Hund eine ausreichende Haftpflichtversicherung besteht, soweit eine solche gesetzlich vorgeschrieben oder für das konkrete Angebot vorausgesetzt wird.
Schnauzenquartier haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für Mitarbeiter:innen und von Schnauzenquartier eingesetzte Erfüllungsgehilfen.
24. Foto- und Videoaufnahmen sowie Urheberrecht
Foto- und Videoaufnahmen von Kund:innen und/oder deren Hunden werden für Werbe- oder Veröffentlichungszwecke nur verwendet, soweit hierfür eine entsprechende Einwilligung oder eine sonstige Rechtsgrundlage besteht.
Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Von Schnauzenquartier bereitgestellte:
- Trainingsunterlagen,
- Handouts,
- Videos,
- digitale Inhalte,
- Konzepte,
- Texte,
- Bilder,
- Grafiken und
- sonstige Materialien
sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder gewerbliche Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung von Schnauzenquartier nicht gestattet.
25. Datenschutz und Verbraucherstreitbeilegung
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website von Schnauzenquartier.
Soweit eine gesetzliche Informationspflicht zur Verbraucherstreitbeilegung besteht, gelten die hierzu auf der Website bereitgestellten Angaben.
Schnauzenquartier ist – sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht – nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
26. Widerrufsrecht, anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
Soweit Verbraucher:innen bei einem Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, gelten die gesonderte Widerrufsbelehrung sowie gegebenenfalls das Muster-Widerrufsformular.
Für individualisierte Waren, bestimmte termingebundene Freizeitdienstleistungen, vollständig erbrachte Dienstleistungen sowie digitale Inhalte gelten die jeweiligen gesetzlichen Sonderregelungen.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts eingeschränkt wird.
Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Soweit die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, gelten die gesetzlich zulässigen Gerichtsstandsregelungen.
Individuelle Vereinbarungen zwischen Schnauzenquartier und den Kund:innen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Es gilt die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Stand: September 2026